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Cómo verificar el estado de una solicitud en EPS Sura

Si eres afiliado a la EPS Sura en Colombia y has realizado una solicitud en línea a través de su sitio web, es importante que sepas cómo verificar el estado de dicha solicitud. En este artículo te explicaremos paso a paso cómo hacerlo y qué información necesitas tener a la mano para agilizar el proceso. No pierdas más tiempo preguntándote «¿cómo va mi solicitud en EPS Sura?» y sigue leyendo para obtener la respuesta.

Inicia sesión en la plataforma de EPS Sura

Para comenzar a verificar el estado de tu solicitud en EPS Sura, primero debes ingresar a la plataforma en línea de la entidad. Para ello, dirígete a la página de inicio de sesión en www.epssura.com y coloca tus datos de usuario y contraseña en los campos indicados. Si aún no tienes una cuenta en EPS Sura, puedes registrarte en línea siguiendo las instrucciones que aparecen en la página.

Accede al módulo de seguimiento de solicitudes

Una vez que hayas iniciado sesión en la plataforma de EPS Sura, podrás acceder a diferentes servicios y trámites en línea relacionados con tu afiliación a la entidad. Para verificar el estado de tu solicitud, debes dirigirte al módulo de seguimiento de solicitudes, el cual se encuentra en la barra de menú superior de la página de inicio.

Ingresa el número de solicitud

Una vez que hayas ingresado al módulo de seguimiento de solicitudes, se te pedirá que ingreses el número de tu solicitud. Si no lo tienes a mano, puedes buscarlo en el correo electrónico de confirmación que recibiste al momento de realizar la solicitud o bien contactar directamente a EPS Sura para solicitarlo.

Es importante tener en cuenta que el número de solicitud consta de 12 dígitos y puede ser numérico o alfanumérico, dependiendo del tipo de trámite que hayas realizado. Asegúrate de ingresar correctamente cada uno de los dígitos para evitar errores en la búsqueda.

Revisa el estado de tu solicitud

Una vez que hayas ingresado el número de solicitud, podrás ver en pantalla el estado actual de tu trámite. EPS Sura clasifica sus solicitudes en tres posibles estatus: «En proceso», «Aprobada» y «Rechazada». Dependerá del tipo de solicitud que hayas realizado para saber en cuál de estos estados se encuentra la misma.

En caso de que tu solicitud se encuentre en proceso, significa que aún está siendo revisada y evaluada por la entidad. En caso de ser aprobada, podrás ver en pantalla la resolución de la misma, mientras que si es rechazada, se te indicará el motivo del rechazo y los pasos a seguir en caso de querer apelar esta decisión.

Realiza una impresión de pantalla

Si necesitas guardar un registro del estado de tu solicitud en EPS Sura, es recomendable que realices una impresión de pantalla. Esto te permitirá tener un respaldo visual que puedes guardar en tu computadora o teléfono para futuras referencias. Puedes hacerlo fácilmente presionando la tecla «Impr Pant» en tu teclado y pegando la imagen en algún programa de edición de imágenes.

Contacta a EPS Sura en caso de cualquier duda o inconveniente

En caso de que tengas alguna duda o inconveniente al verificar el estado de tu solicitud en EPS Sura, siempre puedes contactar directamente a la entidad para obtener más información. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica de atención al cliente, por correo electrónico o utilizando el chat en vivo disponible en su sitio web.

Además, si en el transcurso de la evaluación de tu solicitud surge algún problema o se requiere información adicional, EPS Sura se pondrá en contacto contigo a través de alguno de estos medios. Por lo tanto, es importante que mantengas tus datos de contacto actualizados en tu perfil en línea.

Conclusión

Realizar trámites en línea es una forma fácil y rápida de realizar gestiones en entidades como EPS Sura en Colombia. Sin embargo, es importante estar informado sobre el estado de nuestras solicitudes para estar al tanto de cualquier novedad o problema que pueda surgir. Por suerte, la plataforma en línea de EPS Sura nos ofrece la posibilidad de verificar el estado de nuestras solicitudes de una manera sencilla y en cualquier momento. Sigue estos pasos y no pierdas más tiempo preguntándote «¿cómo va mi solicitud en EPS Sura?».